ZWROTY – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Informujemy, że mają Państwo pełne prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Czas liczony jest od daty otrzymania przez Państwa ostatniej rzeczy będącej przedmiotem zamówienia.
Pragniemy zaznaczyć, że nie przyjmujemy zwrotów z zamówień personalizowanych. Produkty te są indywidualnie dostosowane do Państwa preferencji, co sprawia, że nie podlegają one standardowym procedurom zwrotu. Zwrot przyjmujemy tylko w przypadku, gdy na wykonanym przez nas produkcie dostrzegą Państwo znaczącą różnicę od zamówionego projektu. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od zaprojektowanych przez nas, gdyż jest to zależne od ustawień monitora komputera czy wyświetlacza telefonu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy, że poinformują Państwo naszą firmę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. pisemne wysłane pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
Zwrotu należy dokonać poprzez odesłanie na swój koszt zamówienia na wskazany poniżej adres. Niezbędne jest wypełnienie formularza zwrotu (mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie) i włożenie go wraz z dowodem zakupu do paczki.
Zwroty prosimy kierować na adres:
GOAT Life Sport Kamil Kozłowski
ul. Jana Kochanowskiego 10
07-200 Wyszków
tel. 516 310 565
WAŻNE: Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania przez nas odesłanych przez Państwa produktów.
Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. Jeśli opłacili Państwo zamówienie przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Państwa w formularzu zwrotu.
FORMULARZ ZWROTU TOWARU
WYMIANA
Nieużywany towar mogą Państwo wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy zawartej na odległość, która została opisana powyżej (pkt. ZWROTY) i ponownym złożeniu nowego zamówienia. Dzięki takiemu rozwiązaniu nowy produkt szybciej będzie u Państwa. Wymianie nie podlegają produkty personalizowane.
REKLAMACJE
Informujemy, że mają Państwo możliwość zgłoszenia reklamacji w przypadku wystąpienia wad w zakupionym produkcie.
W przypadku produktów personalizowanych, jedyną formą reklamacji jest ponowne wykonanie wadliwego przedmiotu. Ze względu na indywidualny charakter tych produktów, zwrot gotówki nie jest możliwy w przypadku reklamacji. Jesteśmy jednak gotowi podjąć wszelkie działania w celu dostarczenia Państwu produktu zgodnego z Państwa oczekiwaniami.
W sytuacji otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem bądź wadą prosimy kontaktować się na nasz adres e-mailowy: zamowienia@goatlifesport.pl .
1. Sprzedawca przestrzega obowiązku dostarczania produktów pozbawionych wad i stosuje procedurę rozpatrywania reklamacji w zakresie i na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym w
art. 556-576.
2. Jeżeli wada fizyczna Produktu została stwierdzona przed upływem dwóch lat od chwili jego wydania, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi.
3. Wadą produktu nie są:
- naturalne zużycie produktu w związku z jego użytkowaniem przez Konsumenta,
- uszkodzenia mechaniczne, do powstania których przyczynił się Konsument,
- uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego doboru rozmiaru, złego dopasowania,
- uszkodzenia powstałe w wyniku braku właściwej pielęgnacji i konserwacji,
- uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.
4. Sprzedający powinien ustosunkować się do złożonej reklamacji w czasie 14 dni. Jeśli tego nie zrobi, reklamacja zostaje uznana za zasadną.
5. Produkt, w którym została stwierdzona wada, Sprzedawca wymieni na dokładnie ten sam nowy produkt lub dokona zwrotu kwoty zapłaty. Konsumentowi nie przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany nowego produktu, otrzymanego w ramach reklamacji.